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70-532日本語ソフトウエア、MB2-704的中

 

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70-532日本語試験番号:70-532日本語ソフトウエア
試験科目:「Developing Microsoft Azure Solutions (70-532日本語版)」
最近更新時間:2016-10-12
問題と解答:89

>> 70-532日本語ソフトウエア

 
MB2-704試験番号:MB2-704的中
試験科目:「Microsoft Dynamics CRM Application」
最近更新時間:2016-10-12
問題と解答:89

>> MB2-704的中

 

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NO.1 You need a dashboard that shows your cases only. Which dashboard should you use?
A. Customer Service Performance
B. Customer Service Operations
C. Customer Service Representative
D. Sales Performance Dashboard
Answer: C

MB2-704試験

NO.2 A customer can use 80 hours of phone support and 20 hours of email support, according to
the agreement you set up with this customer.
You need to configure an entitlement.
What should you do?
A. Create an entitlement, and link to two cases for each type of support. OC
B. Create an entitlement with two service level agreements (SLAs) for each type of support.
C. Create an entitlement, and link to two templates for each type of support.
D. Create an entitlement, with two entitlement channels for each type of support.
Answer: D

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Explanation:
Ref: http://inogic.com/blog/2014/06/entitlements-in-dynamics-crm-2013-spring-release/

NO.3 You choose a case from the customer support queue. Your company mandates that all requests
with customers be tracked regardless of the outcome.
You call the customer and learn that the case was submitted on your company's customer portal by
mistake.
What should you do?
A. Reactivate the case.
B. Cancel the case.
C. Resolve the case.
D. Delete the case.
Answer: C

MB2-704模擬試験最新版

NO.4 What is required to view a Dynamic Excel report?
A. Create the export from a System View.
B. Have Outlook Client installed.
C. Have system administrator rights.
D. Save the Advanced Find query in Microsoft Dynamics CRM.
Answer: B

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